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newQ1:商城裡購買的商品要如何送交維修 / 保養 ?
A:

若購買的商品需維修 / 保養時,請於本商城「 會員專區/個人訂單資料查詢 」中按下辦理退/換貨 保養/維修 按鈕 , 請詳讀注意事項並下載維修 / 保養表單 ,詳細填寫後隨 1. 保證書 ( 未附上保證書恕不接受辦理 ) 2. 維修表單 3.需維修/保養的商品 備妥後寄送至 桃園市中央街 32 [破銅爛鐵銀飾購物商城-客服中心收]即可(聯絡電話:03-3343412#17)
: 辦理維修/保養時應同時負擔郵資(與維修費一同收取)


以下為維修
/ 保養收費標準:

服務項目

保固期內

(需附保卡)

超過保固期

  未帶保卡

清洗 或 拋光 (傷痕處理)

100

200

正常使用下掉鑽之補鑽

保留掉鑽

100

300

正常使用下掉鑽之補鑽

無保留掉鑽

100元
(零件費另計)

300元
(零件費另計)

圈圈鍊剪短(不需焊接)

100

300

圈圈鍊改短 (焊接)

100

300

鍊款斷裂 (焊接)

100元 x 焊點數
200元 x 焊點數

重新電鍍(工作天7)

200元/次

300元/次


注意事項:
1
7天內如商品已「修改」或「使用過而造成磨損」,則不得進行退/換貨。
2
、商品上的「原寶石」或「配件 (1)遺失或破裂,不得進行退/換貨或維修;保留原有寶石或配件,視情況維修或進行收費。

1 配件定義--銀飾品上鑲嵌的任何寶石、半寶石(黑膽石、琥珀、瑪瑙、人造)、貝殼、珍珠 及其它鑲嵌物。

Q2:商城裡購買的商品可以直接去門市保養或維修嗎 ?
A:可以 , 任何於商城上購買的商品都會附上一張商品保證書 , 並給予商品一年的保固服務 , 期間可以攜帶保證書前往門市免費 簡易 拋光 / 清洗 ( 不含裝飾品遺失或損壞修補 )
Q3:購買之商品有提供保固與維修 / 保養之服務嗎 ?
A:有的 ! PTLT破銅爛鐵銀飾購物商城 在販售商品時隨附上保證卡乙張,保固期限為一年,於一年內如配戴之飾品有需要重整或維修的情況 ( 在不需更換零件的情形下 ) ,一律都可享有免費簡易清洗 /拋光 / 焊接 / 維修的服務。 ( 注意:冷鋼系列商品因其材質堅硬,故無法使用拋光或焊接處理)另外如需更換零件,本商城將會經由客服人員報價給您,確認無誤後,將馬上為你服務。

註 : 以下幾種情況恕無法提供維修服務
•  前往門市維修時未攜帶保證書(此情形門市視同保固到期,須另計費用)
•  商品上的原寶石或配件遺失或嚴重破損
•  非本商城或破銅爛鐵門市所販售之純銀飾

Q4:商城裡購買的商品可以直接去門市換貨或退貨嗎 ?
A:由於目前商城與門市由不同的系統與人員管理 , 顧客若於網路上購買商品 , 需辦理退 / 換貨時請依照 退換貨流程 辦理喔 ! ( 於本商城各個頁面登入「會員專區 / 個人訂單資料查詢」,此頁面可 ” 下載填寫 ” 退 / 換貨申請表單 ” ,請仔細填寫 ) 。未來網路與門市將會對應 , 請大家注意最新消息動態喔 !
Q5:網路上購買的商品在鑑賞期間若想要辦理換 / 退貨該怎麼辦理呢 ?
A:破銅爛鐵銀飾購物商城 依據消費者保護法給予消費者七天的鑑賞期 , 期間若消費者對商品不滿意或商品本身有瑕疵者 , 可下載商城的退 / 換貨表單並詳細填寫內容 ( 含退 / 換貨原因 ), 並將表單連同商品 、 保證書與發票寄回 本商城退 / 換貨地址 : 備妥後 寄送到 桃園市中央街 32號 [ 破銅爛鐵網路部門-客服中心收 ],聯絡電話:03-3343412#17
(想進一步了解退 / 換貨流程)
Q6:辦理退貨後何時才能取得款項呢 ?
A:我們確定收到您的退貨相關物品後(需包含 1. 保證書、 2. 包裝盒袋完整、 3. 商品本身完整、 4. 退貨申請表單 <請詳細填寫內容> 、 5 發票), 將款項扣除運費 ( 依照運送的方式不同費用亦不相同 ) 與匯費後退還至指定的帳戶內 。
Q7:如在購買商品後發現尺寸有問題該如何處理?
A:在完成購物流程的手續後,發現商品尺寸有問題的話請於七天的鑑賞期之內並確定商品未發生人為損壞的情形,下載退 / 換貨表格並填寫正確的尺寸,連同商品寄回公司或是備妥商品及發票親自至本公司或是您方便前往之各破銅爛鐵門市更換。